| Pregunta 1: | ¿Esta estación de acoplamiento usb c es compatible con mi computadora portátil? |
| Respuesta: | Primero verifique si el puerto USB C de su computadora portátil tiene todas las funciones (compatible con DisplayPort, carga, protocolo de transferencia de datos), solo si el puerto USB C incorporado de su computadora portátil es un puerto completamente funcional que puede usar todas las funciones de esta estación de acoplamiento . Los siguientes tipos de puertos USB C son puertos USB tipo C con todas las funciones: Thunderbolt 3, Thunderbolt 4, USB-C 3.1 Gen1 y Gen 2 con Power Delivery y DisplayPort. Si no está seguro, comuníquese con nosotros o con el proveedor de su computadora portátil para confirmar. |
| Pregunta 2: | ¿Por qué no hay imágenes de los monitores externos cuando conecto los monitores a través del puerto HDMI o VGA de esta estación de acoplamiento? |
| Respuesta: | 1: Primero, verifique si el puerto USB C de su computadora portátil es un puerto USB tipo C con todas las funciones; de lo contrario, entonces el conector HDMI, VGA, de 3.5 mm del concentrador no funcionará para su computadora portátil. 2: Vuelva a enchufar el cable HDMI para verificar si la conexión es buena. 3: conecte el adaptador de corriente de la computadora portátil al puerto USB-C PD antes de conectar discos duros externos o varios dispositivos al concentrador. |
| Pregunta 3: | ¿Por qué mi computadora portátil MacBook no puede dividir la pantalla de origen en más de 2 monitores? |
| Respuesta: | Para Mac OS, debido a las restricciones del sistema Apple, la estación de acoplamiento solo puede admitir la extensión de un monitor, los otros monitores solo pueden copiar el monitor que usted extiende. |
| Pregunta 4: | ¿Por qué no puedo cargar mi computadora portátil Dell/HP con el puerto de carga USB C de esta estación de acoplamiento USB C? |
| Respuesta: | Asegúrese de que el puerto USB C de su computadora portátil admita el protocolo de suministro de energía, como la mayoría de las computadoras portátiles con su propia interfaz de carga de CA de "agujero redondo, punta delgada", luego el puerto USB C de su computadora portátil no es compatible con las funciones de carga PD. En segundo lugar, verifique si está utilizando un adaptador de corriente (no incluido en el paquete) de al menos 65 W al cargar con este concentrador USB C de la estación de acoplamiento; el uso de un cargador de potencia de menor vataje puede causar una advertencia del sistema. |
| Pregunta 5: | ¿Este concentrador de computadora portátil es compatible con la resolución 4K dual de los monitores externos cuando se usan puertos HDMI duales? |
| Respuesta: | Cuando se conectan simultáneamente dos puertos hdmi, la resolución solo admite hasta 4K@30hz y 2K@60hz o 4K@30hz y 1080P@60hz. |
| Pregunta 6: | Cuando Dual HDMI y VGA funcionan simultáneamente, ¿por qué la resolución de un monitor será inferior a 1080p? |
| Respuesta: | La resolución final de los monitores externos depende de las especificaciones del ancho de banda de la computadora portátil, el cable HDMI, la resolución máxima de los monitores externos y el protocolo "Displayport" del puerto USB C de la computadora portátil. Para la computadora portátil de bajo ancho de banda en el protocolo DP1.2, puede causar que la resolución de un monitor sea inferior a 1080P. |
